A circulação da informação científica no Portal Reclame Aqui e seu potencial uso altmétrico

Rafael Gutierres Castanha; Francielle Franco

doi:10.22477/x.ebbc.956

Autores

Rafael Gutierres Castanha Universidade de Marília (UNIMAR) https://orcid.org/0000-0002-3117-1780
Francielle Franco Universidade Estadual Paulista (Unesp) https://orcid.org/0000-0002-3686-595X

DOI:

https://doi.org/10.22477/x.ebbc.956

Palavras-chave:

Altmetria, Reclame Aqui, Impacto Social, Canais altmétricos

Resumo

Estudo de caráter exploratório que analisa o portal Reclame Aqui como um potencial canal altmétrico para identificar a circulação da informação científica em contextos de consumo. A metodologia consistiu na coleta manual de reclamações públicas utilizando termos específicos e aplicação de filtros disponíveis na plataforma. Os resultados revelam que a ciência é mobilizada principalmente como evidência de autoridade em disputas de saúde e como produto de consumo em queixas contra editoras. Conclui-se que a plataforma capta dimensões de impacto social e utilidade prática da pesquisa acadêmica, oferecendo métricas complementares às tradicionais para o contexto brasileiro e da ciência aberta.

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